Restituzioni e rimborsi

1. Idoneità al rientro

Gli articoli possono essere restituiti entro 30 giorni dal ricevimento.
Per poter essere restituiti, gli articoli devono essere inutilizzati, nella loro confezione originale e con tutti i cartellini ancora attaccati.
I prodotti contrassegnati come "vendita finale" o "non restituibili" non possono essere restituiti.

2. Come avviare una restituzione

Per avviare una restituzione, seguire la seguente procedura:

Contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] per richiedere un'autorizzazione alla restituzione.
Fornire il numero d'ordine e il motivo del reso.
Una volta approvata, riceverete le istruzioni su come restituire l'articolo.

3. Spedizione di ritorno

Una volta ricevuto l'articolo restituito, lo ispezioneremo e vi comunicheremo lo stato del vostro rimborso.
Se il reso viene approvato, il rimborso verrà effettuato con il metodo di pagamento originale.
Si prega di attendere 5 giorni prima che il rimborso venga visualizzato sul vostro conto.

4. Rimborsi

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che la restituzione non sia dovuta a un articolo difettoso o errato.
Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione per gli articoli superiori a 100€.
Non siamo responsabili per gli articoli persi durante il trasporto.

5. Scambi

Se si desidera cambiare un articolo per una taglia o un colore diverso, seguire la procedura di restituzione sopra descritta, quindi effettuare un nuovo ordine per l'articolo desiderato.

6. Articoli danneggiati o difettosi

Se si riceve un articolo danneggiato o difettoso, si prega di contattarci entro 30 giorni dal ricevimento dell'articolo. Vi forniremo le istruzioni per la restituzione dell'articolo difettoso e lo sostituiremo senza costi aggiuntivi.

7. Domande

Se avete domande sulla nostra politica di restituzione e rimborso, contattateci all'indirizzo [email protected].

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